■納得するまで先生と 話せるから安心

　西武新宿駅から西武線急行で西へ31分の久米川駅。ベッドタウンとして発展してきたこの駅は、急行が停車し、駅の周辺には大型スーパーもあって賑わっています。今回は、この駅から徒歩３分という便利な場所にある「山内アニマルセンター」を訪ねました。
　入口はガラス張り、その両側にも大きな窓があるので、中の雰囲気がよくわかり、初めて訪れるときも安心できます。
　院長の山内一男先生が、この地に開業したのが１９９０年。以来12年間、動物達の診療にあたっています。
　「診療のときには飼い主さんと治療方針、料金など十分に相談しあって、納得した上で進めるようにしています。何よりもコミュニケーションを大切にしたいですね」と、山内院長先生。
　そんなモットーが、飼い主さんとの確かな信頼関係を築いています。開業12年という数字が、それを物語っているのではないでしょうか。
　また、飼い主さんの中には、ペットについて先生にじっくり相談したいという人も多いはず。そのため、山内アニマルセンターでは予約も受け付けています。
　もちろん、予約なしの通院もＯＫ。普段の通院は予約なしで気軽に、先生とゆっくり話したいときは予約を入れるというように、目的に合わせて選べるので便利です。
　「○○先生に診てほしい」と指名できるのも嬉しいところ。待合室には、先生方やスタッフの不在表が掛けられていますから、希望の先生に予約を入れたいときや、次回の通 院スケジュールを立てる時などに参考になります。

■ 親しみやすい先生と スタッフが迎えてくれる

　「山内アニマルセンター」では、現在先生が院長、アルバイトを含め４名、“動物病院の看護婦さん”ＡＨＴは３名、そしてトリマーが１名います。これだけ大勢のスタッフがそろっているのは「いい人材を充実させたいです」という山内院長先生の考えがあるから。
　待合室には、スタッフの顔写真が貼られた紹介パネルが掛かっています。どの先生もオールラウンドに診療していますが、手術は山内院長先生が中心に、皮膚病なら院長夫人の山内眞澄先生が主に診ているそうです。ですから初めて行くときは症状を話して、どの先生に診てもらうのがいいか聞いてみるのもいいかもしれません。前出のとおり希望の先生を指名できますし、「女性の先生がいい」というような希望をいうこともできます。スタッフの数が多いから待ち時間も少なく、診療がスムーズに進みます。
　そのほか病気予防や健康管理について説明してあるスタッフお手製の資料や、明快な料金表など、安心して診療を受けられるための仕組みがいろいろ。
　ペットを通じて末永くおつきあいできる、そんな印象の「山内アニマルセンター」でした。

待合室に掛かっているパネル。
スタッフの名前もすぐに覚えられます